薪安|快速填表,我們會盡快和您聯繫!

若您不方便接電話,請留下 LINE ID,專人將以文字方式聯繫您,提供 LINE ID 僅用於諮詢聯繫,不會用於行銷推播,您的資料會妥善保護。
有任何想說的都可以填這裡:例如希望借多少?遇到什麼困難?目前有貸款嗎?讓我們更了解您的狀況。薪安貸都會陪您

急需資金,遇到不肖貸款業者?找金管會申訴,申訴電話、管道報你知!

目錄

近年來,為何申貸者向金管會申訴變多?

金融監督管理委員會(以下簡稱:金管會)為了監管台灣金融市場,維持金融體系穩定,保護金融消費者,擔負了許多責任,包含受理金融消費申訴、檢舉的電話。

不過,近年來貸款申請人向金管會申訴的案件變多,可能是什麼原因:

民間貸款管道混雜

《商業週刊》第2028期(2026年9月 出刊)
〈便宜資金再見!〉陳慶徽 文
從全球到台灣,即將迎來新一波的升息循環。便宜的資金,正載離所有人遠去,而且在未來三年都難以重現。
升息,意味著借錢的利息越來越高,這句話聽起來簡單,但帶來很大變化:
以前買房子,大家都建議拉長年期、降低月付額,甚至把房地產再抵押出去,取得資金轉投入股市獲利,畢竟,借資金成本真的很低。
但現在,銀行開始挑人借錢,理財型房貸額度被限縮,你原本單純繳息,現在可能會被銀行要求連本帶利攤還,每月的月付額超出原本預期,原本看似聰明、錢滾錢的做法,瞬間就變成了債務炸彈。
……
其實我們多數人的肌肉記憶,都還在便宜資金的時代。但當高利率時代來臨,最受傷的不是不會理財的人,而是仍用先前的「聰明」方法對待金錢的人。

民間貸款管道多,混入不肖業者機會大,向金管會申訴機會大!

因全球新冠疫情肆虐,加上原油等能源短缺,全球經濟近年來嚴重下跌,各國物價通膨,多數人們資產縮減,甚至人民出現生計問題。

當人們需要貸款,解決自己或家庭經濟問題。也會因為全球經濟狀況不佳,美國升息後,讓銀行開始限縮貸款額度,甚至貸款申請審核更加嚴格。

銀行可能會拒絕部分申請人,如信用瑕疵、職收條件不佳等,讓這些申請人不得不找民間貸款。

不過,民間貸款管道太多,線上網站或實體當舖都可借款,一旦急需借錢,有時不謹慎覺察,可能會遇到非法貸款管道,或是被詐騙集團誘導申貸。

目前,民間借款最夯的貸款方案,如商品貸、證件借款、健保卡借款。

都可能混雜不肖貸款業者,一旦遭遇被商品貸詐騙等犯罪,借款人不僅損失金錢,還可能面臨官司處理。


所以,一開始申貸前,先找受金管會監管的貸款管道。

一旦遇到貸款爭議、疑似遭詐騙,還能向金管會申訴。

金管會有專人處理金融消費申訴案件,並給予違規金融機構警告或懲罰。

四貸同堂問題嚴峻

申請貸款的人多,負債問題嚴重,向金管會申訴機會大!

2026年台股衝高,全台投資人掀起買股瘋潮。

一堆人們為搶先機,跟著賺一波股票前,將自己資金,或是借錢投入股市,加大槓桿。

房市趨勢專家李同榮,將這個現象以「四貸同堂」一詞代稱。

李同榮表示,曾經一個人身上可能背負一兩筆貸款,多半是房貸、信貸。

如今台股熱潮,這些投資人可能增貸、加貸、融資,借錢買股票,造成一個人身上同時背負多筆債款。

金管會眼見這波「四貸同堂」現象日趨嚴重,個人負債太多,其還款壓力過重,生活可能嚴重受影響,間接影響民生經濟。

負債人口多、個人負債比太重,也會增加銀行、融資公司放款風險。

因此,金管會將出手管制「四貸同堂」,預計2026年10月底會開始『跨業信用查詢』新規定。

之後,銀行、證券商可互相跨業查詢申請人的聯徵紀錄,再決定其借款審核、額度、利率等結果。

四貸同堂 氾濫 金管會出手管制
〈金管會出手盯「四貸同堂」!借錢買股會被卡嗎?10月底新制上路〉其中一段/數位時代

金管會管制範圍擴大

金管會管制範圍擴大,納入部分融資公司,向金管會申訴機會大!

金管會為維持台灣金融體系的秩序,以及杜絕惡意洗錢。

金管會機構分成四大部門,包含銀行局、證券期貨局、保險局、檢查局。

銀行局、證券期貨局、保險局三大分部,分別管理各金融服務產業,檢查局負責檢驗三個分局執行進度和內容。

  • 銀行局:

銀行、信用合作社、金融控股公司、外國銀行在台分行、票券金融公司、信託業、電子支付機構、融資租賃公司

  • 證券期貨局:

證券商、證券金融公司、證券投資顧問事業、證券投資信託事業、期貨槓桿交易商、期貨信託與顧問事業、台灣證券交易所、證券櫃檯買賣中心、台灣期貨交易所、臺灣集中保管結算所

  • 保險局:

人壽保險公司、財產(產物)保險公司、保險代理人公司、保險經紀人公司


2025年開始金管會為了杜絕民間融資貸款亂象,規劃將部分融資租賃公司納入管理名單中。

金管會公布融資公司第一階段納管名單,2025年9月15日生效。

目前公布到第三階段納管名單,2026年9月15日生效。

由於,金管會將部分融資公司納管,擴大管轄範圍,申訴範圍變大,自然需受理的申訴案件變多。

以貸款申請人而言,以往銀行申貸,爭議可能不多。

如今,融資公司核貸標準較銀行低,銀行拒貸的人們,都會向融資公司申貸,信用瑕疵貸款、無勞保貸款、信用小白貸款等,都可能過件。

這些貸款申請人本身條件不佳,或是貸款相關資訊不懂,可能需要申訴的機會提高。

貸款融資詐騙案件多

貸款詐騙案件多,一旦申貸人受騙,向金管會申訴機會大!

現在銀行、融資公司幾乎都可線上借款,有些還能全程線上借款。

雖然,在家便能夠線上借款,十分方便。但是,網路上的貸款管道雜亂,甚至詐騙集團會架設假的銀行網站,誘騙民眾申貸。

或是,民眾的信用卡遭盜刷,產生循環利息等問題,都可能需要申訴。

如同,金管會2026年3月發佈的新聞稿。

呼籲民眾如遇到金融消費爭議,或是聽信不實話術,甚至遇到貸款詐騙,可向法院提出申告。

金管會新聞稿  呼籲欲金融消費提出申訴
金管會 新聞稿/金管會 公告資訊


金融消費者意識普及

金融消費者保障自我意識普及,向金管會申訴機會大!

政府為保障消費者權益,並保護消費者不受詐騙。

制定了《消費者保護法》,銀行、融資公司則適用於《金融消費者保護法》條款。

根據《消費者保護法》第43條,法條規定,企業經營者對於消費者的申訴,必須於15日內處理妥當。

如業者無法如期妥善處理,消費者再向各縣市消保官申訴。

金管會管轄範圍的金融業,以《金融消費者保護法》約束銀行人員、融資租賃業者,並各自提供申訴管道。

近年來,消費者意識普及,多數人們遇到消費爭議都知道,可以提出申訴,保障個人權益、財務不受損。

當金融消費者遇到消費爭議,可有管道向業者申訴,或是向金管會申訴。

薪安 CTA 按鈕圖

金管會申訴電話? 申訴流程?

如果金融消費者對於銀行金控、證券期貨、保險業務、金融類服務,有意見可至金管會的『民意信箱』寫信回饋,金管會將處理你提出的問題。

如果是發生金融消費爭議,需要向金管會申訴,可至金管會為金融消費者成立的『金融消費評議中心』,申請「金融紛爭解決」。

以下告知申訴相關資訊:

金管會申訴電話

金融消費評議中心申訴專線

0800-789-885

免付費專線

可聯繫時間:週一至週五 08:30~17:30

適合諮詢銀行、保險、貸款等金融消費爭議,以及申訴流程、處理消費糾紛。

金管會申訴流程

〔第一步〕與往來貸款業者申訴

如果與申貸的金融機構有爭議,或是需投訴某位金融業務員,或是對於貸款合約條款有疑問。

最直接方式,可先向往來的金融機構提出申訴。

如該業者未妥善處理糾紛,或是疑似有詐騙嫌疑,再向金管會申訴。

〔第二步〕撥打金融消費評議中心申訴專線

撥打金管會金融消費評議中心的申訴電話—0800-789-885,直接電洽溝通。

〔第三步〕蒐集申訴相關文件

申訴貸款爭議,需有理有據。

事先整理相關文件,包含:

  • 身分及聯絡資料。
  • 貸款契約、申請書及相關費用明細。
  • 還款紀錄、銀行帳單或扣款證明。
  • 與業者往來的簡訊、電子郵件、通訊紀錄。

具體說明申訴事項,解釋發生過程,爭議問題,希望業者如何處理,曾與業者申訴溝通的紀錄。

〔第四步〕填寫申訴諮詢信箱

至金融消費評議中心官方網站,點選『申訴諮詢信箱』。

發信給中心,由專人受理,在正常上班時間,約3~7工作天內,處理完申訴案件。

金管會-申訴流程圖
金管會申訴流程圖/金管會

可向金管會申訴的銀行、融資公司範圍?

金管會銀行局的申訴案件範圍

當貸款申請人遇到爭議,想向貸款金融公司以外的第三方申訴,金管會絕對公正公平。

當金融消費者與金融機構有放款、存款、匯款或其他業務往來,對於金融機構服務或是商品有不滿。

可運用金管會申訴管道,有效解決金融消費糾紛,並有完善的處理程序。

金管會銀行局管轄的名單

貸款管道太多,目前金管會管轄的範圍,包含所有銀行和部分融資公司。

如果金融消費者不確定該企業是否受金管會納管,可至金管會網站查詢,金融消費者確認可申訴的金融機構名單。→查詢入口

金管會納管融資租賃公司的「三階段名單總表」

階段第一階段第二階段第三階段
生效時間民國114年9月15日民國115年3月15日民國115年9月15日
納管名單
  1. 中租迪和股份有限公司
  2. 合迪股份有限公司
  3. 中租汽車租賃股份有限公司
  4. 仲信資融股份有限公司
  5. 裕融企業股份有限公司
  6. 新鑫股份有限公司
  7. 裕富數位資融股份有限公司
  8. 和潤企業股份有限公司
  9. 和勁企業股份有限公司
  10. 和潤興業股份有限公司
  11. 日盛台駿國際租賃股份有限公司
  12. 日盛台駿全實業股份有限公
  13. 創鉅有限合夥
  1. 永豐金租賃股份有限公司
  2. 一銀租賃股份有限公司
  3. 凱基租賃股份有限公司
  4. 台中銀租賃事業股份有限公
  5. 華南國際租賃股份有限公司
  6. 國票金租賃股份有限公司
  7. 陽信國際租賃股份有限公司
  8. 臺灣企銀國際租賃股份有限公司
  9. 板信國際租賃股份有限公司
  10. 合作金庫資產管理股份有限公司
  11. 台新大安租賃股份有限公司
  12. 中國信託資融股份有限公司
  13. 聯邦國際租賃股份有限公司
  1. 中泰租賃股份有限公司
  2. 台灣歐力士股份有限公司
  3. 遠銀國際租賃股份有限公司
  4. 台灣賓士資融股份有限公司
  5. 萬泰租賃股份有限公司
  6. 遠信國際資融股份有限公司
  7. 遠信國際租賃股份有限公司
  8. 匯豐汽車股份有限公司
  9. 匯豐協新租賃股份有限公司
  10. 斯堪尼亞資融股份有限公司
  11. 長鴻國際企業股份有限公司
  12. 台灣芙蓉總合租賃股份有限公司


薪安 CTA 按鈕圖

金融消費者申訴管道,有哪些?

向消費者保護團體申訴

《消費者保護法》第 43 條
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起十五日內妥適處理之。消費者依第一項申訴,未獲妥適處理時,得向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴。

《消費者保護法》第 44 條
消費者依前條申訴未能獲得妥適處理時,得向直轄市或縣(市)消費爭議調解委員會申請調解。

《消費者保護法》第 44-1 條
前條消費爭議調解事件之受理、程序進行及其他相關事項之辦法,由行政院定之。


依《消費者保護法》第43條及第44條規定,消費者與企業經營者因商品或服務發生交易糾紛或消費爭議時,消費者可以向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者的申訴,應於申訴日15日內妥適處理。

如未獲得妥適處理時,可以向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴。

如又未能獲得妥適處理時,可以向直轄市或縣(市)消費爭議調解委員會申請調解。

行政院消費者保護處已建置1950全國消費者服務專線,只要拿起電話撥1950四個號碼,可直接轉接到當地縣(市)政府消費者服務中心,以電話溝通方式申訴。

向往來金融機構申訴

一開始最直接的方式,是金融消費者和金融機構雙方協調溝通,最能在短時間內解決問題。

所以建議先向申貸的金融機構申訴,或者是撥打各金融機構消費者申訴專線。

各金融機構申訴專線詳細資料,可至金管會銀行局網站「金融機構消費者申訴專線」上查詢。

或是各金融機構的官方網站,應該都留有連絡電話,或其餘申訴管道聯繫方式。

或者有實體分行,可直接詢問裡面的金融業務人員。

向金管會銀行局申訴

如對往來金融機構的申訴處理結果不滿意時,也可向金管會的銀行局申訴。

金管會銀行局網站,設有『消費申訴及諮詢專區』。

銀行局會盡力監督金融機構能正規經營,並適當處理申訴案件,不過無權命令金融機構賠償或修正貸款條約。

不過,銀行局不是法院,無職權對私權之民事糾紛,作出具有拘束力的決定。

一旦金融機構違反《金融消費者保護法》,或違反其它法規,法律問題的判決交由法院判定。

向銀行公會申訴

銀行公會設有「諮詢及消費者服務中心」、「信用卡單一申訴窗口」申訴管道。

銀行公會為協助銀行業務消費者,處理糾紛申訴案件,設置申訴窗口,由專人負責處理申訴事件。

如果所申訴的內容涉及多家金融機構,例如,您對銀行目前部分業務的收費或貸款契約,有所疑問,或是不滿須反應,可撥打銀行信用卡申訴電話: (02)8596-2333,其他金融業務申訴專線 (02)8596-2345。

尋求司法途徑

如果,金融消費者面臨涉及法律層面的消費爭議,可能無法靠上述申訴管道處理妥當,建議尋求司法途徑解決。

蒐集金融機構的違法證據,提交地方法院,走申告流程。

或是貸款合約條款有爭議,貸款業務員口頭話術與條約不符,有貸款詐騙嫌疑,建議找第三方申訴管道,並找律師諮詢,是否提出訴訟。

聯繫我們

有任何想說的都可以填這裡:例如希望借多少?遇到什麼困難?目前有貸款嗎?讓我們更了解您的狀況。薪安貸都會陪您
若您不方便接電話,請留下 LINE ID,專人將以文字方式聯繫您,提供 LINE ID 僅用於諮詢聯繫,不會用於行銷推播,您的資料會妥善保護。